Política de Tratamiento de Datos Personales

1 · Responsable del tratamiento

Nombre

Daniel Ramos Hernández

Calidad

Persona natural — médico cirujano plástico

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico

hello@drdanielramos.co

Teléfono / WhatsApp

+57 310 811 4609

Canales digitales

bodybogota.co · bodybogota.com

2 · Definiciones

Se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.

Base de datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato sensible

Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación — entre otros, los relativos a la salud.

Encargado

Quien realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.

Responsable

Quien decide sobre la base de datos y el Tratamiento.

Titular

Persona natural cuyos datos son objeto de Tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3 · Datos objeto de tratamiento

• Identificación y contacto. Nombre completo, correo electrónico, número telefónico con indicativo de país y país de residencia.
• Datos de la solicitud. Procedimiento de interés seleccionado y el mensaje de texto libre que el Titular decida escribir.
• Datos de navegación. Dirección IP aproximada, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita.

4 · Datos sensibles — advertencia expresa

5 · Finalidades del tratamiento

• Atender, tramitar y responder la solicitud de valoración o la consulta formulada.
• Contactar al Titular por correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp en relación con esa solicitud.
• Remitir información sobre el procedimiento consultado y sobre el proceso de valoración.
• Programar, confirmar y hacer seguimiento a las citas de valoración.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio, con fines de mejora.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables al Responsable.

Los datos no se destinan a mercadeo de terceros, ni se venden, alquilan o ceden con fines comerciales.

6 · Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable, salvo cuando la ley la exceptúe.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7 · Deberes del Responsable

El Responsable se obliga, entre otros deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, a: garantizar al Titular el ejercicio pleno de sus derechos; solicitar y conservar copia de la autorización; informar debidamente las finalidades; conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado; actualizar y rectificar los datos cuando corresponda; tramitar las consultas y reclamos en los términos legales; e informar a la autoridad las violaciones a los códigos de seguridad.

8 · Área responsable de las peticiones

Las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización son atendidas directamente por el Responsable:

hello@drdanielramos.co
Asunto sugerido: «Protección de datos personales»

9 · Procedimiento para consultas

El Titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos del Responsable, quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o vinculada a la identificación del Titular.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10 · Procedimiento para reclamos

El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar un reclamo que se tramitará así:

1. El reclamo se formula mediante solicitud dirigida al Responsable, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer.
2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
4. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
5. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

11 · Requisito de procedibilidad

Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o causahabiente solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.

12 · Autorización: obtención, prueba y revocatoria

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante una casilla de aceptación no premarcada en el formulario de contacto, que enlaza a esta política y a la Política de Privacidad. Al enviarse el formulario se registra la fecha y hora exactas en que la autorización fue otorgada, lo que constituye la prueba de su existencia.

El Titular puede revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento escribiendo a hello@drdanielramos.co, siguiendo el procedimiento de reclamos descrito en el numeral 10. La revocatoria no procede cuando exista un deber legal o contractual que imponga al Titular permanecer en la base de datos.

13 · Transferencia y transmisión internacional

Para operar el sitio y recibir las solicitudes, el Responsable se apoya en los siguientes Encargados, cuyos servidores se encuentran fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

Formspree

Recepción y reenvío de los formularios de contacto.

Hostinger

Alojamiento del sitio web y registros técnicos del servidor.

Google

Search Console y analítica de uso agregado.

La transferencia se ampara en la autorización expresa del Titular, conforme al literal a) del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

14 · Medidas de seguridad

El Responsable adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: cifrado HTTPS en ambos dominios, verificación en dos pasos en la cuenta de correo receptora, acceso restringido a las solicitudes y revisión periódica de los Encargados. En caso de incidente de seguridad que comprometa datos personales, se informará al Titular y a la Superintendencia de Industria y Comercio.

15 · Registro Nacional de Bases de Datos

El registro de bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio es obligatorio para las sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT y para las personas jurídicas de naturaleza pública, según el Decreto 1074 de 2015. El Responsable de esta política es una persona natural y, en consecuencia, no se encuentra dentro de los sujetos obligados a dicho registro.

16 · Vigencia

Esta política rige desde el 3 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y los plazos legales aplicables, y en todo caso por un término máximo de cinco (5) años contados desde el último contacto con el Titular, salvo que una obligación legal imponga un plazo distinto — como ocurre con la historia clínica, sujeta a la normativa sanitaria colombiana.

Cualquier modificación sustancial se publicará en esta misma dirección con indicación de su fecha de entrada en vigencia.